3月20日，由北京大学社会科学部与大数据分析与应用技术国家工程实验室（简称“实验室”）联合主办的2026年“数字与人文节气沙龙”（春分篇）在北京大学百周年纪念讲堂四季庭院成功举行。本期沙龙以“社区服务数字化转型与智慧管理平台设计”为核心主题，由北京大学社会科学部副部长郭琳主持。沙龙特邀北京大学人口研究所所长陈功教授担任主讲嘉宾，邀请北京大学计算中心主任马皓、燕园街道党工委书记姜晓刚、北京大学智能学院党委副书记兼副院长罗定生、实验室特聘副研究员张一担任与谈人。来自社会学系、国家发展研究院、国际关系学院、政府管理学院、经济学院、研究生院、出版社、教师教学发展中心及实验室等多家院系与职能机构的代表应邀出席，共探数字技术赋能社区治理的创新方案，为构建“技术+人文”融合的老年友好型社会提供实践参考。
沙龙现场
陈功系统阐述了社区服务数字化转型与智慧管理平台的设计理念。针对我国老龄化加剧背景下传统社区服务存在的供需失衡、响应滞后等问题，该项目提出构建“AI for Community”智能系统，通过大数据分析、NLP技术实现需求精准匹配，并创新性融入VR老龄体验、时间银行等场景。该平台基于政产学研用一体化机制，依托燕园街道等实践基地，打造“信息技术-教育理念-实践载体-育人目标”四位一体的人才培养模式，为构建老年友好型社会提供数智化解决方案。项目特别引入中央社会工作部提出的数据驱动治理理念，结合新质生产力发展要求，通过服务学习框架推动学生深度参与社区治理创新，形成可复制的智慧社区建设范本。
陈功教授
在与谈环节，张一指出社区服务数字化转型面临资金短缺与数据孤岛双重瓶颈。结合十年探索，他指出机制壁垒导致跨部门数据因保密难融通，疫情“被迫数据打通”则凸显隐私保护与数据价值平衡之必要。其团队联合北京市政府，融合交通、消费等多源数据，建立精准识别弱势群体的动态模型，实践发现超5000名潜在救助对象，实时剔除死亡后违规领津贴案例，提效显著。他强调，需完善法规与技术保障，破“数据沉睡”困局，让AI真正赋能社区。
罗定生指出，老龄化社会的加速到来使社区服务面临系统性挑战，跨学科融合与伦理治理是破局关键。罗定生强调，当前AI技术虽能完成基础服务（如用药提醒、数据监测），但人性化交互仍是短板。例如，机器人需识别老人“正在看书不愿被打扰”的隐含需求，这对算法设计提出更高级的挑战。他强调，社区服务数字化需“技术+人文”双轮驱动——以数据融合提升精准度（如疫情期间数据共享，实现隐私与治理平衡），以社科视角破解伦理难题（防AI诈骗、避数字鸿沟）。“机器人是承载人文关怀的治理载体”，唯有让技术服务人的尊严，方能实现“科技向善”的养老图景。
马皓介绍，北京大学计算中心正与陈功团队加强合作，依托北京大学，共同打造“顶天立地”的社区数字化转型智慧管理平台——既立足北大社区实践“立地”，又面向全国输出可复制经验“顶天”。他强调，在人工智能三要素（数据、模型、算力）中，数据是核心基石，直接决定AI落地与社区治理的效能。陈功团队积累的700万字社区治理案例库，正是这一基石的典型体现：这些数据覆盖老人需求、服务场景等全维度信息，为精准识别个体诉求、构建动态服务模型提供了底层支撑。他以AI工具“龙虾”为例，演示其通过自主学习社区规章制度、分析居民行为数据，实现从“被动响应”到“主动服务”的跨越。
姜晓刚介绍，燕园街道面临基础设施老化、老年人数字化适应能力弱等短板。街道探索“AI+养老”路径：建立智慧联网平台，通过智能终端实现居家安全监测；试点智慧养老服务平台，服务高龄独居老人；开展学生实践基地项目辅助老年人技术适应培训；联合建筑景观学院打造适老设施，引入“五位一体”健康模式，研发智能终端实现分级服务。社区治理仍面临资金机制矛盾、智能设备维护费分担不明、数据整合难、社区参与度不足等多项挑战，他呼吁加快建成“政产学研用”协同机制，借助高校智库的智慧方案，推动服务从被动响应向主动关怀跃迁。
在讨论环节，参会者就老年人参与社区志愿服务的模式、数据采集与利用率低的问题及解决方案进行交流，提出通过发动群众组织形成良性循环、以数据安全与权限管理为前提推进数据融合、结合人才培养与AI协作提升社区服务能力等观点，并探讨多方合作完善社区治理系统的可能性。
本次活动依托北京大学人文社科数智化研究基地举办，聚焦“社区服务数字化转型”，不仅呈现了陈功团队的前沿研究成果和实践探索，更汇集了来自计算科学、智能技术、公共管理、街道实务等多领域的真知灼见。通过对智慧管理平台设计理念、关键技术瓶颈、伦理治理挑战以及协同机制的深入探讨，沙龙为构建“技术赋能、人文引领、多方协同”的新型社区服务生态提供了丰富的思想资源和可行的路径参考。北京大学社会科学部与大数据分析与应用技术国家工程实验室将持续办好“数字与人文节气沙龙”，将其打造成为连接学术研究与现实需求、推动数字技术与人文治理深度融合的高端对话平台，为中国式现代化的基层治理创新贡献智慧与方案。
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